西安赛格“发券” 此前有商户在商场内坠楼 目前官方仍未进一步通报

西安赛格国际购物中心

海报新闻首席记者 陈嘉伟 西安报道

7月23日，西安赛格国际购物中心（以下简称“赛格商场”）推出“亿元补贴暑期消费季”活动，商场会员可通过抽奖形式随机获得50元至500元不等的无门槛消费券。

在社交媒体上，有不少声音指出赛格商场此举是为了应对客流下滑的举措。

2026年7月1日12时10分左右，一男子在赛格商场坠亡，后经多方证实，坠楼者为陕西利和商贸有限公司（以下简称“利和公司”）负责人严某。据雁塔区联合调查处置工作专班消息，经公安部门现场勘查、调查走访，现已排除刑事案件。

对于严某坠亡一事，其亲属告诉海报新闻记者，与赛格商场的千万“罚款”和清退有关。该亲属表示，由于利和公司在赛格商场的店铺曾存在“拆券”行为，被商场方“罚款”千余万元，今年6月底，赛格商场方面又要求利和公司的店铺撤柜，严某想不开，最终发生悲剧。

7月2日，雁塔区联合调查处置工作专班发布通报，称针对赛格商场与坠楼者所在商铺间商业纠纷问题，雁塔区已成立由市场监管、商务、公安、司法等部门组成的联合调查组开展调查工作。

当晚，赛格商场方面也发布情况说明，回应千万罚款等情况。赛格方面称：2021年4月，我商场核查发现利和公司旗下四家门店存在大量拆分订单套取店庆券的行为。经双方核实确认，其行为违反双方确认的活动规则及商铺租赁合同，依据合同及活动约定核算违约金为1154.6万元，利和公司于2021年6月16日进行书面确认，相关款项当年已履行完毕，其余业务款项均正常返款，利和公司从未就该笔违约处置提出任何书面异议。

不过上述两份情况说明并未平息汹涌的舆论，除了指责赛格商场外，还流传出一批谣言，西安警方也对发布谣言的三人进行打击，做出行政拘留、罚款等处罚。

同时，因为商户坠楼一事，不少当地市民、消费者出于对坠亡商户的同情以及对赛格商场处理的不满，表示会对赛格商场进行“ *** ”。

西安本地某零售行业人士表示，受商户坠楼事件影响，赛格的客流量有所下滑，不少网友也表示，赛格的客流量“肉眼可见的少了”，但是这一结论并未得到权威的数据印证。

不过，有本地市民明确向海报新闻记者表示，受上述事件影响，自己目前已不愿意去赛格商场。

海报新闻记者注意到，雁塔区联合调查处置工作专班表示调查已经过二十多天，但官方调查结论仍未出炉。

舆论场上针对赛格商场的质疑仍然汹涌，数额巨大的违约金核算标准是否符合相关法律关于违约金的法律规定？所谓“拆分订单套取店庆券”的违规认定，是否有清晰、公开的规则支撑？双方履约过程中，是否存在管理失范、地位不对等导致的权利失衡？

公共事件不是“口水战”，其“终点”不能是情绪化的表达以及道德审判，而是经得起法律推敲、历史检验的调查结论。客观、公正的调查结论，其价值不仅在于查明个案真相，更在于向社会传递明确信号：在法治框架下，没有谁可以凌驾于规则之上，也没有谁的权益可以被漠视。