换锁被收1800元后发现同款 *** 仅需258元，事后商家断联，平台称可补偿500元

同款门锁定价。图/受访者

【1】开锁前承诺有售后，质疑收费贵被拉黑

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她担心1000元的门锁质量不好，就接受了1800元的价格。另加上200元上门费，最后师傅报价2000元。

王女士意识到价格可能不对劲，但已不想再折腾。考虑到自己独居，她对晚上维修师傅停留门口的情况也感到不安，“我一个小女生没有办法，也不敢与一个开锁师傅对质，所以先支付了这笔钱。”王女士试图压价到1500元，最后两者协商付款1800元，王女士在支付宝上转账给他。

与师傅的沟通记录。图/受访者

【2】律师：属不正当价格行为，建议向平台、监管部门投诉

当问及同款门锁价格与 *** 标价不一致时，师傅说：“网上的锁跟我们的不一样，我们没有塑料锁，能保你用。我们都是敢开发票的，有质保的。”对于售后问题，其称：“你可以加我微信，门锁有什么问题都可以联系我售后。实体店不像那 *** 上的，今天你找着，明天找不着。”

类似开锁店铺在平台并不少见。它们大多标价二十来元，具体价格则需要 *** 咨询，实际收费则需上门服务后确认。

交易流水。图/受访者提供

《中华人民共和国消费者权益保护法》也提及，经营者与消费者进行交易，应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。这个案件中，商户隐瞒真实价格，迫使消费者接受高价服务，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

林斐然建议，王女士可以搜集此事的相关证据，如与商户的聊天记录、通话录音、付款凭证、门锁的照片、 *** 平台上该门锁的价格截图等，这些证据可以证明商户的收费不合理以及存在欺诈行为，后向平台、市场监管部门等投诉，甚至提起民事诉讼。

民事诉讼具体可以参考《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定等条款，分别要求平台和商户承担赔偿责任。

【3】天价门锁事件频发，平台：建议消费者通过线上平 *** 成交易

记者检索黑猫投诉平台，今年已经有11条投诉反映连锁店铺“锁博士”线上开锁业务的高收费行为。